Hướng dẫn chi tiết cách báo hỏng mạng VNPT đơn giản tại nhà

Trong quá trình sử dụng mạng sẽ không tránh khỏi các trường hợp bị hỏng, vậy khi bị hỏng mạng thì phải gọi đến số nào để được hỗ trợ? Hiểu được thắc mắc của bạn, hôm nay chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách báo hỏng mạng VNPT cực đơn giản.

1. Tổng hợp các số tiếp nhận báo hỏng dịch vụ của VNPT

Hướng dẫn chi tiết cách báo hỏng mạng VNPT đơn giản tại nhà
Hướng dẫn chi tiết cách báo hỏng mạng VNPT đơn giản tại nhà

1.1 Gọi tổng đài chăm sóc khách hàng phím 1

Để báo hỏng qua tổng đài chăm sóc khách hàng, bạn chỉ cần gọi đến Hotline sau:

18001166

Khi gọi nghe tiếng nhạc bạn bấm tiếp Phím 1

Sẽ có nhân viên hỗ trợ bạn 24/7 tiếp nhận báo hỏng các dịch vụ như: Internet, truyền hình MyTV, Truyền số liệu, Điện thoại cố định, IMS, Gphone.

1.2 Gọi tổng đài tổng đài 119

Để báo hỏng qua tổng đài 119 có 2 cách gọi như sau:

Từ số cố định, bạn bấm:

119

Từ số di dộng, bạn bấm:

<Mã vùng> 119

Sẽ có nhân viên hỗ trợ bạn 24/7 tiếp nhận báo hỏng các dịch vụ như: Điện thoại cố định, Gphone.

2. Báo hỏng mạng qua Email

Nếu đang sử dụng smartphone, laptop, tablet… thì khách hàng có thể gửi thông tin qua email:

fibervnn@gmail.com

Khi nhận được thông tin, câu hỏi hoặc yêu cầu hỗ trợ của khách hàng. Nhân viên của VNPT sẽ tiếp nhận thông tin và trả lời trong thời gian sớm nhất. Ngoài ra nếu khách hàng cần hủy gói mạng thì cần khai báo đầy đủ thông tin của thuê bao để qua trình hỗ trợ nhanh chóng và thuận tiện hơn.

**Lưu ý: Thời gian đợi hỗ trợ qua email sẽ lâu hơn một chút so với thời gian liên hệ trực tiếp lên tổng đài

3. Báo hỏng mạng qua ứng dụng My VNPT

Để báo hỏng mạng qua qua ứng dụng My VNPT, bạn thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Bạn vào CH Play hoặc App Store tải ứng dụng My VNPT về điện thoại

Bước 2: Đăng ký hoặc Đăng nhập vào tài khoản My VNPT

Bước 3: Sau khi đăng nhập thành công, bạn vào mục Hỗ trợ bên phải dưới màn hình

Bước 4: Chọn mục dịch vụ cần báo hỏng. Nếu báo hỏng internet, chọn mục Home internet. Để báo hỏng dịch vụ điện thoại cố định, cần chọn Điện thoại cố định

Bước 5: Điền thông tin vào các trường hợp có sẵn (VD: Chọn tỉnh Hà Nội, nhập mã đường truyền internet hoặc số điện thoại cần báo hỏng… ) Sau đó chọn vào ô Báo hỏng dịch vụ

**Lưu ý: VNPT không tiếp nhận báo hỏng qua kênh chat trên website này!

Bài viết đã tổng hợp tất cả các cách để bạn có thể liên lạc với tổng đài hỗ trợ báo mạng hỏng. Hy vọng bài viết sẽ giúp giải quyết được những khó khăn trong quá trình sử dụng dịch vụ của Vinaphone. Chúc bạn thực hiện thành công! Và có trải nghiệm tốt nhé!

Để lại nhận xét

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.